CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری، مجموع استراتژیها و دستورالعملهایی است که از آنها برای مدیریت تعامل با مشتری، استفاده میشود. هدف، بالا بردن کیفیت تعامل و حفظ مشتری است. CRM به ما کمک میکند تا با مشتری در ارتباط باشیم، نیازهای او را حدس بزنیم و برای کسب رضایت او، سطح بالاتری از خدمات را ارائه کنیم. در نهایت، فروش، بازاریابی و پشتیبانی مشتری را به واسطه تجزیه و تحلیل دادهها برایمان به ارمغان میآورد.
CEM یا CXM مجموع فرآیندهایی است برای نظارت و بهبود تجربه مشتری در قبال خدماتی که از سمت ما ارائه میشود. مدیریت تجربه مشتری به واسطه جمعآوری و ثبت رفتار مشتری، میتواند یک تجربه شخصی متفاوت را برای او رقم بزند. درحالی که CRM روی مدیریت ارتباط با مشتری تمرکز دارد، CEM عمیقتر روی تجربه مشتری تمرکز میکند تا سلیقه واقعی او را بشناسد. هدف CEM جمعآوری و مدیریت اطلاعات مربوط به مشتری، برای ایجاد تجربه متفاوت و به ارمغان آوردن مشتری وفادار است. در این فرآیند توجه به نظر مشتری و تحلیل بازخوردها اهمیت بسیاردارد. لازمه تبحر در CEM، داشتن دید افق کامل و اطلاعات به روز شده از مشتری است.
در نگاه اول تفاوت چندانی میان CRM و CEM وجود ندارد و اکثریت این دو را اشتباه میگیرند؛ هرچند که طراحی هر دو برای رسیدن به یک خروجی است. برای درک بهتر میتوان به موردهای موفق در زمینه CRM و CEM توجه کرد:
اسم شناخته شدهای که با 300 برند آرایشی و بهداشتی همکاری و در بسیاری از کشورها شعبه دارد. سفورا بعد از پیشنهادهای هیجان انگیز، اعطای اعتبار و خدمات قوی به مشتریان همیشگیاش ، اپیلیکیشن Virtual Artist خود را ارائه داد. یک پلتفرم مجازی که به مشتریها این امکان را میدهد که قبل از خرید، بدون نیاز به حضور در شعبههای سفورا و تنها با استفاده از این اپیلیکیشن، محصولات آرایشی مورد نظر را روی
صورت خود امتحان کنند و بعد در صورت رضایت، پرداخت خود را انجام دهند.
کمپانی والت دیزنی با ارئه اپ My Disney Experience گشت و گذار برای بازدید کنندهها را راحتتر کرده است. برای مثال این اپ حدود زمانی را که افراد باید در صف هر برنامه منتظر باشند، مشخص میکند؛ در نتیجه این امکان را به بازدیدکنندهها میدهد تا برنامه خود را بهتر مدیریت کنند. همینطور اعلام ساعت شروع برنامهها، تخمین فاصله افراد تا مکانهای دیدنی و امکان رزرو رستورانها از دیگر امکانات این اپلیکیشن است.
سایت آمازون هم همیشه تلاش کرده تا در مدیریت تجربه مشتری و تجارت الکترونیک بهترین باشد. ارائه برنامه Amazon Go از مواردی است که آمازون از آن برای ایجاد تجربههای جدید برای مشتری استفاده کرده است. اپلیکیشنی که با نصب آن نیازی به ایستادن در صف برای پرداخت نیست و مبلغ مورد نظر به صورت اتوماتیک از حساب مشتری کسر میشود.
مورد بعدی، Prime Air Delivery است که خرید مشتریها را در کمتر از 30 دقیقه تا وزن 2.5 کیلوگرم تحویل میدهد. این پهباد (Drone) با ارسال سریع خریدها، تجربه بهتری از خرید آنلاین را برای مشتری فراهم میکند.
اپلیکیشن استارباکس نیز این امکان را به مشتری میدهد که بدون نیاز به ایستادن در صف، بتوانند سفارش خود را ثبت و پرداخت کنند. علاوه بر این بعد از هر خرید، امتیاز هر مشتری در حساب مخصوص به خودش محاسبه میشود و بعد از رسیدن به یک سقف مشخص، میتواند یک نوشیدنی رایگان داشته باشد.
آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان، با شناخت مخاطبان هدف برند شما و تحقیقات بازار، بهترین راه را برای برقراری ارتباط با مشتریان، ایجاد تجربههای ماندنی و در نهایت وفادار ساختن مشتری به شما ارائه میدهد.
منبع : آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان
قیف فروش یا قیف درآمد، فرآیندی است که مشتریان را برای خرید محصولات و خدمات هدایت میکند. هر فروشی ابتدا با تعدادی از مشتریان بالقوه شروع میشود و با تعداد کوچکتری از مشتریان متعهد (خریدار) به پایان میرسد. این فرآیند از چند مرحله تشکیل میشود و بسته به مدل فروش، تغییر میکند. نتیجه این فرآیند تبدیل مشتری بالقوه به مشتری دائمی است. قیف فروش به ما کمک میکند تا در یک زمان مناسب، با عبور از مراحل مشخص، مشتری راغب را برای خرید متقاعد کنیم و به مشتری این امکان را میدهد تا بدون گم شدن در حجم وسیعی از اطلاعات، در مورد کسب و کار ما بیشتر بداند.
واقعیت این است که بدون قیف فروش، امکان ریزش مشتری وجود دارد و تمام تلاشهای ما به شکست منجر میشود در نتیجه مراحل قیف فروش باید به صورت دقیق اجرا شوند. یعنی از مرحله (TOFU (Top of the Funnel، مرحلهای که اولین برخورد با خریدار شکل میگیرد تا مرحله آخر BOFU (Bottom of the Funnel)، مرحله ای که مشتری راغب به مشتری دائمی تبدیل میشود. همه مراحل به صورت پیوستهاند چرا که سینرژی موجود بین هر مرحله، باعث اثربخشی و کارآیی در کل فرآیند میشود.
علت استفاده از واژه قیف شباهت این فرآیند به ظاهر قیف است که از 3 بخش اصلی و 3 دسته مشتری تشکیل میشود.:
در ابتدا هیچکس از هویت واقعی ما اطلاعی ندارد؛ این وظیفه ماست که خودمان را توضیح دهیم. استفاده از رسانههای اجتماعی به ما کمک میکند تا با محتوایی که تولید میکنیم، مشتری را به سمت خودمان جذب کنیم. برای تولید محتوا خواسته مشتری در اولویت قرار دارد و ما از طریق توجه به نیازها، میتوانیم با او ارتباط برقرار کنیم.
مرحلهای است که مشتری با ما ارتباط گرفته است اما هنوز از اینکه زمانش را صرف ما کند، مطمئن نیست. برای سادهتر کردن فرآیند تصمیم گیری، میتوانیم برای مشتری فرصت تجربه کالا یا خدمات رایگان را فراهم کنیم تا با یک شناخت کلی نسبت به ما تصمیم بگیرد. ارتباط برقرار کردن، پاسخگویی و توجه به بازخورد مشتری، به ما کمک میکند تا او را به انتهای قیف هدایت کنیم. بزرگترین تفاوت مشتریهای راغب و بالقوه در میزان درگیری آنها با برند ما است.
در این مرحله مشتری به ما اعتماد کرده و به صورت رسمی ما را میشناسد. در این نقطه نوبت ماست که با ارائه محتوای با ارزش تصمیم گیری را برای او راحتتر کنیم.
بسیار اهمیت دارد محتوایی که تولید میکنیم آنقدر قوی و با ارزش باشد که مشتری را وارد فرآیند قیف کند. محتوای جذاب مشتری را ترغیب میکند تا آن را در شبکههای اجتماعی و با اطرافیانش به اشتراک بگذارد.
فرآیند ارتباط با خریداران را برای شناخت نیازها و فراهم کردن اطلاعاتی که احتیاج دارند، توسعه میدهد و در هر مرحله از قیف فروش، 47% احتمال خرید را بیشتر میکند.
حقیقت این است که مشتریها آنقدر تمایل به پرداخت ندارند و قبل از خرید، ترجیح میدهند اطمینان کامل پیدا کنند که آیا آن کالا یا خدمات، ارزشش را دارد یا نه. یکی از راههایی که میتوان مشتری را به خرید تشویق کرد، درگیر کردن او با کلیات کسب و کار و ایجاد ارتباط صمیمانه است. رابطه خوب با مشتری، او را به کسی فراتر از یک خریدار تبدیل میکند؛ مشتری وفاداری که برای کسب و کار ما تبلیغ میکند و در واقع به سفیر ما بدل میشود.
ورود مشتری به این مرحله، از شکل گیری اعتماد خبر میدهد. البته طبیعی است که همه مشتریها اقدام به خرید نکنند. از این فرصت میتوان استفاده کرد و علت عدم تمایل مشتریها به خرید را جستجو کرد؛ مطمئنا دلایل خوبی برای عدم تمایل آنها میتوان یافت.
در حالت عادی، این فرآیند قیف فروش برای هر کسبوکار مشترک است و از 5 مرحله تشکیل میشود:
1.آگاهی
2.علاقه
3.ارزیابی
4.تصمیم گیری
5.اقدام
در وهله اول مشتری هیچ ایدهای نسبت به کسبوکار و کالا و خدماتی که ما ارئه میدهیم، ما ندارد. از راههای ساده و در دسترس برای ایجاد آگاهی، میتوان از شبکههای اجتماعی، بهینهسازی موتورهای جستجو (SEO) و حتی روشهای تبلیغات سنتی نام برد. همچنین جذابیت یک محصول، حس کنجکاوی مشتری را برای کسب اطلاعات بیشتر، برمیانگیزد. بهترین راه برای جلب توجه مشتری و وارد کردن او به فرآیند قیف فروش، ایجاد جذابیت است. در صورت ایجاد جذابیت، مشتری وارد اولین مرحله یعنی کسب آگاهی از برند ما میشود.
در این مرحله افراد با انجام تحقیق در مورد کسب و کار ما، به آن علاقه پیدا میکنند و احتمال تبدیل مشتریهای باقیمانده به خریدار بیشتر میشود. این اتفاق زمانی میافتد که مشتری با کسبوکار ما درگیر شده باشد و برای کسب اطلاعات بیشتر و تصمیمگیری شروع به جستجو کند.
مشتری در این مرحله برای انتخاب درست، به ارزیابی ما با دیگر رقبا میپردازد. یکی از راههای موثر برای سادهتر کردن روند تصمیمگیری، همانطور که بالاتر گفته شد، فراهم کردن کالا یا خدمات رایگان است تا مشتری تجربه کند و با دید بازتر برای انتخاب، تصمیم بگیرد.
بعد از اینکه مشتری اطلاعات مورد نظرش را به دست آورد و ما نیز به سوالهای او پاسخ دادیم، نوبت به مرحله تصمیمگیری میرسد. هرچند که در این مرحله بسیاری از مشتریان اقدامی انجام نمیدهند و ارسال یک ایمیل یا پیامک، راه خوبی برای یادآوری است.
مرحله آخر مرحلهای است که مشتری دست به خرید میزند و میتوان گفت که تلاشمان نتیجه داده است.
منبع : آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان
لینک بیلدینگ به فرآیندی گفته میشود که از یک وبسایت به وبسایت خودتان، لینک دریافت میکنید. اگر تجارت و کسب و کار شما به اینترنت بستگی دارد، بدون شک به دانش ایجاد لینکهای با کیفیت نیاز خواهید داشت. دریافت لینکهای معتبر و با کیفیت، گامی بسیار مهم در بهینهسازی سایت شماست.
لینک بیلدینگ میتواند از نوع داخلی نیز باشد، به این مفهوم که صفحات مرتبط یک سایت را به یکدیگر لینک کند. به طور کلی، لینکهای خارجی و داخلی در یافتن صفحات جدید و همچنین رتبهبندی سایتها، به کمک موتورهای جست و جو میشتابند. هرچه محتوای سایت شما باکیفیتتر، لینک بیلدینگ داخلی قویتر و تعداد لینکها از سایتهای معتبر به سایت شما بیشتر باشد، رباتهای خزندهی گوگل محتوای بیشتری را بررسی کرده و به وبسایت شما در نتایج جست و جو، رتبهی بالاتری اختصاص خواهند داد. بالا رفتن رتبهی سایت شما از طریق لینک بیلدینگ امری زمانبر است، اما در دراز مدت نتایج شگفتانگیزی برای کسب و کار شما به ارمغان خواهد آورد. افزایش ترافیک وبسایت، برندسازی و برقراری ارتباط با وبلاگهای مرتبط با کسب و کار شما، از مزایای دریافت لینکهای معتبر است.
جذابیت و ارزش محتوای موجود در وبسایت شما باعث میشود که بدون نیاز به تلاش بسیار، وبسایتهای دیگر به وبسایت شما لینک دهند و یا افراد، مطالب شما را در شبکههای اجتماعی خود بازنشر کنند. لینکهای طبیعی از نظر گوگل، بهترین و ارزشمندترین نوع لینکها هستند.
در این روش متداول، شما از وبسایتهایی که مرتبط با کسب و کار شما هستند، تقاضا میکنید که لینک وبسایت شما را درون سایت خود قرار دهند. کیفیت بالای محتوای شما تا حد بسیار زیادی در این امر تاثیرگذار است.
لینکهای Self-Created ، لینک هایی هستند که توسط شما در وبسایت دیگران ایجاد میشوند. این لینکها میتوانند بر روی قسمت دیدگاههای یک وبلاگ و یا پستهای فرومها ایجاد شوند. از نظر گوگل این نوع لینک بیلدینگ ارزشمند نیست، چرا که غالباً این نوع ساخت لینک، یکی از روشهای کلاه سیاه است، به این معنا که نویسنده سعی دارد محتوایی نامرتبط و بیارزش را به عنوان محتوایی مرتبط و ارزشمند به موتور جست و جو معرفی کند. به علاوه، در بسیاری موارد متخصصان سئوی کلاه سیاه، لینکهای مورد نیاز خود را خریداری میکنند. گوگل با معرفی آپدیت پنگوئن در سال 2012 این نوع لینکها را بیارزش میشمارد و حتی جرایمی برای آن در نظر گرفته است.
به منظور دریافتن ارزش لینکها باید با معیارهای ساخت و تجزیه و تحلیل لینک آشنا باشید.
قدرت دامنه یا Domain Authority، معیاری برای نشان دادن ارزش کل دامنه/سایت است که توسط Moz توسعه یافته است. امتیاز قدرت دامنه بین 0 تا 100 نمایش داده میشود. در این راستا فاکتورهای بسیاری از جمله میزان کیفیت محتوا، تعداد و کیفیت لینکهای خارجی، تعداد بازدید و میانگین مدت زمان استفادهی کاربران از سایت در نظر گرفته میشوند.
برخی مواقع، لازم است لینک سایت شما به یک صفحهی موجود در یک وبسایت، مانند یک لیست مرتبط، اضافه شود. پیش از این کار، باید قدرت صفحهی مورد نظر را ارزیابی کنید تا دریابید آیا گرفتن لینک از آن سایت ارزشمند است یا خیر. برای این منظور باید اعتبار صفحه ارزیابی شود. فاکتورهای ارزیابی اعتبار صفحه مشابه اعتبار دامنه است، با این تفاوت که تنها بر روی یک صفحه اعمال میشوند. به میزانی که اعتبار صفحه بیشتر باشد، برای سئو مفیدتر خواهد بود. میتوان از ابزار MozBar برای ارزیابی قدرت دامنه و قدرت صفحه استفاده کرد.
متن لینک (Anchor Text)، موضوع صفحهی لینک شده را به گوگل معرفی میکند. سعی کنید لینکهایی با متن یکسان نسازید و از کلمات کلیدی محتوا به عنوان متن لینک استفاده کنید. بهتر است بدانید به علت بهینهسازی بیش از حد لینکها توسط سئوکاران، متن لینک مانند گذشته بر سئو تاثیری ندارد.
شما همواره باید تعداد لینکهای ساخته شده را بررسی کنید. این موضوع در جهت آگاهی از میزان پیشرفت شما در زمینهی لینک بیلدینگ و همچنین مقایسه کردن وبسایت خود با وبسایتهای رقیب اهمیت دارد. با این حال، باید بدانید کیفیت لینکها از کمیت آنها ارزش بیشتری خواهد داشت. برای اندازهگیری تعداد و کیفیت لینکها میتوان از ابزار link Explorer استفاده کرد.
در نظر داشته باشید، تعداد دامنههایی که به سایت ما لینک دادهاند، از تعداد لینکها برای گوگل ارزشمندتر است. در واقع از دیدگاه گوگل هر سایت یا هر دامنه، یک رأی محسوب میشود و غالباً ایجاد چندین لینک در یک دامنه ارزش چندانی نخواهد داشت.
ساخت لینکهای با کیفیت در وبسایتهای مرتبط با کسب و کار، نه تنها برای رتبهبندی گوگل ارزشمند است، بلکه در افزایش ترافیک وبسایت و تعداد مشتریان نقش بسزایی دارد.
بهتر است جهت دسترسی بهتر کاربران، لینکهایی که در وبسایتهای دیگر ایجاد میکنیم، در بدنهی اصلی و یا در بالای صفحه قرار گیرند. معمولاً افراد کمتر به فوتر صفحات توجه میکنند. به علاوه، گوگل میتواند موقعیت لینکها را در صفحه شناسایی کند. غالباً لینکهای خریداری شده در سایدبار قرار میگیرند. بنابراین، از نظر گوگل لینکهایی که در فوتر و سایدبار قرار دارند، دارای ارزش کمتری هستند. همچنین اگر بیش از 50% از لینکها در سایدبار یا فوتر قرار داشته باشند، نشان میدهد در لینک بیلدینگ ضعیف عمل کردهاید.
برای آشنایی با روشهای لینک بیلدینگ میتوانید مقالهی بعدی را مطالعه کنید
منبع : آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان
لینک بیلدینگ به فرآیندی گفته میشود که از یک وبسایت به وبسایت خودتان، لینک دریافت میکنید. اگر تجارت و کسب و کار شما به اینترنت بستگی دارد، بدون شک به دانش ایجاد لینکهای با کیفیت نیاز خواهید داشت. دریافت لینکهای معتبر و با کیفیت، گامی بسیار مهم در بهینهسازی سایت شماست.
لینک بیلدینگ میتواند از نوع داخلی نیز باشد، به این مفهوم که صفحات مرتبط یک سایت را به یکدیگر لینک کند. به طور کلی، لینکهای خارجی و داخلی در یافتن صفحات جدید و همچنین رتبهبندی سایتها، به کمک موتورهای جست و جو میشتابند. هرچه محتوای سایت شما باکیفیتتر، لینک بیلدینگ داخلی قویتر و تعداد لینکها از سایتهای معتبر به سایت شما بیشتر باشد، رباتهای خزندهی گوگل محتوای بیشتری را بررسی کرده و به وبسایت شما در نتایج جست و جو، رتبهی بالاتری اختصاص خواهند داد. بالا رفتن رتبهی سایت شما از طریق لینک بیلدینگ امری زمانبر است، اما در دراز مدت نتایج شگفتانگیزی برای کسب و کار شما به ارمغان خواهد آورد. افزایش ترافیک وبسایت، برندسازی و برقراری ارتباط با وبلاگهای مرتبط با کسب و کار شما، از مزایای دریافت لینکهای معتبر است.
جذابیت و ارزش محتوای موجود در وبسایت شما باعث میشود که بدون نیاز به تلاش بسیار، وبسایتهای دیگر به وبسایت شما لینک دهند و یا افراد، مطالب شما را در شبکههای اجتماعی خود بازنشر کنند. لینکهای طبیعی از نظر گوگل، بهترین و ارزشمندترین نوع لینکها هستند.
در این روش متداول، شما از وبسایتهایی که مرتبط با کسب و کار شما هستند، تقاضا میکنید که لینک وبسایت شما را درون سایت خود قرار دهند. کیفیت بالای محتوای شما تا حد بسیار زیادی در این امر تاثیرگذار است.
لینکهای Self-Created ، لینک هایی هستند که توسط شما در وبسایت دیگران ایجاد میشوند. این لینکها میتوانند بر روی قسمت دیدگاههای یک وبلاگ و یا پستهای فرومها ایجاد شوند. از نظر گوگل این نوع لینک بیلدینگ ارزشمند نیست، چرا که غالباً این نوع ساخت لینک، یکی از روشهای کلاه سیاه است، به این معنا که نویسنده سعی دارد محتوایی نامرتبط و بیارزش را به عنوان محتوایی مرتبط و ارزشمند به موتور جست و جو معرفی کند. به علاوه، در بسیاری موارد متخصصان سئوی کلاه سیاه، لینکهای مورد نیاز خود را خریداری میکنند. گوگل با معرفی آپدیت پنگوئن در سال 2012 این نوع لینکها را بیارزش میشمارد و حتی جرایمی برای آن در نظر گرفته است.
به منظور دریافتن ارزش لینکها باید با معیارهای ساخت و تجزیه و تحلیل لینک آشنا باشید.
قدرت دامنه یا Domain Authority، معیاری برای نشان دادن ارزش کل دامنه/سایت است که توسط Moz توسعه یافته است. امتیاز قدرت دامنه بین 0 تا 100 نمایش داده میشود. در این راستا فاکتورهای بسیاری از جمله میزان کیفیت محتوا، تعداد و کیفیت لینکهای خارجی، تعداد بازدید و میانگین مدت زمان استفادهی کاربران از سایت در نظر گرفته میشوند.
برخی مواقع، لازم است لینک سایت شما به یک صفحهی موجود در یک وبسایت، مانند یک لیست مرتبط، اضافه شود. پیش از این کار، باید قدرت صفحهی مورد نظر را ارزیابی کنید تا دریابید آیا گرفتن لینک از آن سایت ارزشمند است یا خیر. برای این منظور باید اعتبار صفحه ارزیابی شود. فاکتورهای ارزیابی اعتبار صفحه مشابه اعتبار دامنه است، با این تفاوت که تنها بر روی یک صفحه اعمال میشوند. به میزانی که اعتبار صفحه بیشتر باشد، برای سئو مفیدتر خواهد بود. میتوان از ابزار MozBar برای ارزیابی قدرت دامنه و قدرت صفحه استفاده کرد.
متن لینک (Anchor Text)، موضوع صفحهی لینک شده را به گوگل معرفی میکند. سعی کنید لینکهایی با متن یکسان نسازید و از کلمات کلیدی محتوا به عنوان متن لینک استفاده کنید. بهتر است بدانید به علت بهینهسازی بیش از حد لینکها توسط سئوکاران، متن لینک مانند گذشته بر سئو تاثیری ندارد.
شما همواره باید تعداد لینکهای ساخته شده را بررسی کنید. این موضوع در جهت آگاهی از میزان پیشرفت شما در زمینهی لینک بیلدینگ و همچنین مقایسه کردن وبسایت خود با وبسایتهای رقیب اهمیت دارد. با این حال، باید بدانید کیفیت لینکها از کمیت آنها ارزش بیشتری خواهد داشت. برای اندازهگیری تعداد و کیفیت لینکها میتوان از ابزار link Explorer استفاده کرد.
در نظر داشته باشید، تعداد دامنههایی که به سایت ما لینک دادهاند، از تعداد لینکها برای گوگل ارزشمندتر است. در واقع از دیدگاه گوگل هر سایت یا هر دامنه، یک رأی محسوب میشود و غالباً ایجاد چندین لینک در یک دامنه ارزش چندانی نخواهد داشت.
ساخت لینکهای با کیفیت در وبسایتهای مرتبط با کسب و کار، نه تنها برای رتبهبندی گوگل ارزشمند است، بلکه در افزایش ترافیک وبسایت و تعداد مشتریان نقش بسزایی دارد.
بهتر است جهت دسترسی بهتر کاربران، لینکهایی که در وبسایتهای دیگر ایجاد میکنیم، در بدنهی اصلی و یا در بالای صفحه قرار گیرند. معمولاً افراد کمتر به فوتر صفحات توجه میکنند. به علاوه، گوگل میتواند موقعیت لینکها را در صفحه شناسایی کند. غالباً لینکهای خریداری شده در سایدبار قرار میگیرند. بنابراین، از نظر گوگل لینکهایی که در فوتر و سایدبار قرار دارند، دارای ارزش کمتری هستند. همچنین اگر بیش از 50% از لینکها در سایدبار یا فوتر قرار داشته باشند، نشان میدهد در لینک بیلدینگ ضعیف عمل کردهاید.
برای آشنایی با روشهای لینک بیلدینگ میتوانید مقالهی بعدی را مطالعه کنید
منبع : آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان
در مقالهی قبل با تعریف لینک بیلدینگ و معیارهای ساخت لینک آشنا شدید. لینک بیلدینگ خارجی به معنای دریافت لینک از یک وبسایت به وبسایت خودتان و لینک بیلدینگ داخلی، لینک کردن صفحات مرتبط وبسایت به یکدیگر میباشد. در این مقاله به روشهای لینک بیلدینگ اشاره خواهیم کرد.
اگر محتوای شما منسجم، جذاب و ارزشمند باشد، شانس بیشتری برای دریافت لینک از سوی مخاطبان خود خواهید داشت. محتوا میتواند در قالب مقالات مرتبط و پیوسته، اینفوگرافیک، اطلاعات آماری، اخبار و گزارش، آموزشهای گام به گام، گالری تصاویر و ویدیوها باشد. به علاوه اغلب کاربران، محتوای جذاب و مفید را در شبکههای اجتماعی به اشتراک گذاشته و احتمال وایرال شدن آن وجود دارد.
اگر یک نویسندهی معروف هستید و یا قادرید مقالات باکیفیت بنویسید، بسیاری از وبسایتهای مشهور حاضر به انتشار مقالهی شما به عنوان وبلاگ نویس مهمان هستند. با این کار، علاوه بر دریافت لینک، محتوایی باکیفیت تولید کردهاید که از نظر گوگل ارزشمند است. در حالت مهمان معکوس، شما از نویسندگان وبسایتهای معروف درخواست میکنید که برای وبلاگتان مقاله بنویسند. . از این طریق همزمان به یک محتوای مفید و لینک معتبر از آن وبسایت معروف دست خواهید یافت.
محتوایEgo-Bait ، با هدف برانگیختن احساسات مثبت درونی افراد تولید میشود. غالباً در این محتوا، از نام اینفلوئنسرها و برندها استفاده میشود. برای مثال، در یک حوزهی معیّن میتوانیم لیستی از مقالات شاخص افراد مشهور، فعالیتهای اینفلوئنسرها و یا برندهای موفق را تهیه کنیم، به صفحات آنان لینک دهیم و حتی تصویری از صفحهی وبسایت آنها را در مقاله قرار دهیم. با این کار، حس ارزشمند بودن را به افراد القا خواهیم کرد. در نتیجه، آنان تمایل بیشتری جهت به اشتراک گذاشتن لینک مطلب ما با مخاطبان خود خواهند داشت.
لینکهای خراب، لینکهایی هستند که به دلایلی قابل استفاده نیستند. از جمله این دلایل میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
شما میتوانید جهت یافتن لینکهای خراب، از ابزار گوگل وب مستر استفاده کنید و لینکهای جدید را ریدایرکت نمایید. در صورت لزوم میتوانید محتوای جدیدی متناسب با لینک ایجاد کنید.
با انجام روشهای زیر، میتوانید بخشی از محتوای بدون لینک وبسایت خود را در سایتهای دیگر بیابید و از مدیر آن وبسایت لینک درخواست کنید.
گاهی افراد بدون لینک کردن نام برندتان، در مورد شما مطالبی مینویسند. به کمک ابزاری مانند Google Alerts میتوانید این نوع مطالب را یافته و با ارسال ایمیل از نویسنده بخواهید شما را لینک کند.
گاهی اوقات افراد از تصاویر موجود در محتوای شما بدون لینک دادن استفاده میکنند. میتوانید با استفاده از ابزار Google Image دریابید چه کسانی از تصویر شما استفاده کردهاند و سپس از طریق ایمیل از نویسنده درخواست کنید لینک سایت شما را به عنوان منبع اصلی عکس قرار دهد.
لینکهای داخلی، در واقع لینکهایی هستند که صفحات داخلی یک وبسایت را به هم متصل میکنند. لینکهای داخلی تاثیر بسزایی در سئوی وبسایت دارند. بیشتر سایتها یک صفحهی مرکزی دارند که دیگر صفحات به صورت شاخهای به آن متصل میشوند. رباتهای خزندهی گوگل به ترتیب لینکها را بررسی وایندکس میکنند. در صورتیکه صفحات داخلی یک سایت به هم لینک شده باشند، محتوای بیشتری از صفحات سایت توسط گوگل بررسی میشود.
به علاوه، وجود لینکهای داخلی در سایت باعث میشود سلسله مراتب محتوای سایت به راحتی توسط مخاطبان دیده شده و بتوانند به راحتی مطالب مرتبط را دنبال کنند. در نتیجه Bounce Rate کاهش پیدا کرده و کاربران از کسب اطلاعات جامع و مرتبط، رضایت بیشتری خواهند داشت. در راستای لینک بیلدینگ داخلی میتوان به مثالهای زیر اشاره کرد:
در صورتیکه لینک بیلدینگ و روند تولید محتوا با رویکردی هدفمند پیش رود، رفته رفته تاثیر شگرفی در سئو خواهد داشت. تیم حرفهای آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان، در راستای ارائهی خدمات طراحی و توسعهی وبسایت، در سئو شما را یاری خواهد کرد.
منبع : آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان